Chính sách bảo hành

CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT ĐIỆN AN SƠN (sau đây gọi là “chúng tôi”) là nhà phân phối sản phẩm terminal block và phụ kiện điện công nghiệp thương hiệu Dinkle. Chúng tôi cam kết bảo hành cho toàn bộ sản phẩm chính hãng do chúng tôi cung cấp theo các điều khoản dưới đây.

1. Phạm vi bảo hành

Chính sách áp dụng cho sản phẩm Dinkle chính hãng được mua trực tiếp từ CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT ĐIỆN AN SƠN. Sản phẩm được bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong điều kiện lắp đặt và sử dụng đúng hướng dẫn.

2. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 12 tháng kể từ ngày xuất hóa đơn, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.
• Một số dòng sản phẩm hoặc đơn hàng dự án có thể áp dụng thời gian bảo hành riêng theo cam kết của nhà sản xuất — chi tiết được ghi trên hợp đồng hoặc phiếu giao hàng.

3. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng hợp lệ của CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT ĐIỆN AN SƠN.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, mã hàng và không bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba.
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất, không do tác động bên ngoài hoặc sử dụng sai mục đích.

4. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc không xuất trình được chứng từ mua hàng.
• Hư hỏng do lắp đặt, đấu nối sai kỹ thuật, quá tải dòng/điện áp vượt thông số định mức của sản phẩm.
• Hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, ngập nước, môi trường ăn mòn, côn trùng hoặc tác động cơ học bên ngoài.
• Sản phẩm bị tự ý tháo, sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc mất tem/mã nhận diện.

5. Quy trình bảo hành

• Bước 1: Liên hệ hotline hoặc email của chúng tôi, cung cấp mã hàng, mô tả lỗi và hình ảnh/chứng từ mua hàng.
• Bước 2: Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận tình trạng bảo hành.
• Bước 3: Tiến hành đổi mới, sửa chữa hoặc xử lý theo thỏa thuận trong thời gian sớm nhất.

6. Liên hệ bảo hành