Chính sách đổi trả

CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT ĐIỆN AN SƠN (sau đây gọi là “chúng tôi”) mong muốn mang đến trải nghiệm mua hàng an tâm. Chính sách đổi trả dưới đây áp dụng cho sản phẩm Dinkle và phụ kiện do chúng tôi cung cấp.

1. Thời gian đổi trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm đáp ứng các quy định tại mục 2.

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ tem nhãn, mã hàng và bao bì gốc.
• Chưa qua sử dụng, lắp đặt, đấu nối hoặc tác động làm thay đổi hiện trạng.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng hợp lệ của CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT ĐIỆN AN SƠN.
• Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm theo (nếu có).

3. Các trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Giao sai mã hàng, sai mẫu, sai số lượng so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm hư hỏng, móp méo do quá trình vận chuyển từ phía chúng tôi.

4. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt hoặc bị hư hỏng do lỗi của người dùng.
• Quá thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Không còn hóa đơn/chứng từ mua hàng, hoặc sản phẩm mất tem nhãn, mã nhận diện.
• Sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu, hàng dự án hoặc đơn đặt hàng đặc thù (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất).

5. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ hotline hoặc email, cung cấp mã hàng, lý do đổi trả kèm hình ảnh và chứng từ mua hàng.
• Bước 2: Chúng tôi xác nhận điều kiện và hướng dẫn cách gửi trả sản phẩm.
• Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi tiến hành đổi hàng, hoàn tiền hoặc xử lý theo thỏa thuận.

6. Chi phí và hoàn tiền

• Trường hợp lỗi do chúng tôi (giao sai, lỗi nhà sản xuất, hư hỏng do vận chuyển): chúng tôi chịu chi phí đổi trả.
• Trường hợp đổi trả theo nhu cầu cá nhân: quý khách chịu chi phí vận chuyển phát sinh.
• Hoàn tiền (nếu có) được thực hiện qua chuyển khoản trong thời gian sớm nhất sau khi hoàn tất kiểm tra.

7. Liên hệ